Beschreibung
Inhalte des Online-Seminars
Die Psychologie der Interaktion
Neurobiologisches Hintergrundwissen
Unbewusste Kundenmotive
Erfolgsfaktoren im Verkauf
Wertschätzende Kommunikation
Einladende Körpersprache
Reklamationen umwandeln
\n\nBei Geschäftsaktivitäten gibt es zwei Ebenen: die Sach- und die Beziehungsebene. Kundenentscheidungen werden überwiegend auf der Beziehungsebene getroffen. Dabei greifen unbewusste Mechanismen und der Kunde wird durch Vertrauen und Wertschätzung überzeugt. In diesem Online-Seminar lernen Sie die Mechanismen zu verstehen und Entscheidungen im Sinne des Unternehmens zu fördern.
Anhand von B