Erfolgreiche Führung durch Konfliktmanagement

Ziel:

Das Seminar zeigt auf, wie Konflikte im Berufsalltag entstehen und wie man diese erkennen und lösen kann. Es wird erarbeitet, wie sich durch eine konstruk­tive Kommunikation mehr Sicherheit und Souveränität im Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern und Vorgesetzten gewinnen lässt und welche Lösungsmöglichkeiten es in schwierigen Gesprächs- oder Konfliktsituationen gibt.

Inhalt:

* Wie lassen sich Kommunikationsbarrieren erkennen, um Missverständnisse und Konflikte zu vermeiden? * Wie bereite ich ein Konfliktgespräch vor? * Was sollte ich bei einer lösungsorientierten Gesprächsführug beachten? * Wie kann ich mich in Verhandlungen besser durchsetzen? * Wie kritisiere ich meine Mitarbeiter, ohne sie zu demotivieren? * Wie kann ich vorgesetzte Personen konstruktiv konfrontieren / kritisieren? * Wie kann ich mit Emotionen in einer Konfliktsituation besser umgehen? * Was sind die wesentlichen Phasen eines gelungenen Konfliktmanagements?

Preishinweis

Preis inkl. MwSt. inkl. Verpflegung