Erfolgreich Verkaufen im Einzelhandel

Ein positiver Eindruck im Kundenkontakt ist notwendig, um erfolgreich zu verkaufen. Denn nur wer kom-petent und sympathisch wahrgenommen wird, hat auf Dauer Erfolg. Aber auch die Fähigkeit auf verschie-dene Kunden und Situationen angemessen einzugehen, ist entscheidend. In diesem IHK-Tagesseminar wird der Umgang mit Kunden– auch in schwierigen Situationen - geschult und vertieft. Die persönlichen Potentiale der Seminarteilnehmer werden aufgedeckt und gefestigt. Kommunikations- und Verkaufstech-niken werden praxisorientiert trainiert. **Inhalte in derÜbersicht sind unter anderen:** • Die Erwartungen und Kaufmotive des Kunden • Die eigene Wirkung kennen • Körpersprache und Stimme– Was schwingt mit? • Die innere Einstellung prüfen • Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung • Am Kunden orientierte Wortwahl • Reizworte und Kommunikationssperren vermeiden • Richtig zuhören und fragen • Wann Ich-/Du-/Sie Botschaften? • Souverän agieren bei Reklamationen und Beschwerden • Strategisch vorgehen– Leitfaden entwickeln • Regeln für das erfolgreiche (Verkaufs) -Kundengespräch • PraktischeÜbungen • Feedbackrunden

Preishinweis

Preis inkl. MwSt. incl. Tagungsgetränke und Seminarskript.Frühbucherrabatt bei Anmeldung 4 Wochen vor Beginn der Veranstaltung möglich.