Beschreibung
In diesem intensiven, dreitägigen Seminar erwerben Sie nicht nur
umfassendes Wissen über die Grundlagen und fortgeschrittenen Strategien des
strategischen Kundenmanagements, sondern auch praktische Fähigkeiten, um
diese direkt anzuwenden. Sie befassen sich intensiv mit Themen wie
Kundenanalyse, Lebenszyklusmanagement, Personalisierungstechniken, dem
effektiven Einsatz digitaler CRM-Tools, Krisenmanagement und der
Implementierung von Best Practices. Sie verlassen das Seminar mit der
Fähigkeit, Ihre Kundenbeziehungen zu optimieren, neue Wettbewerbsvorteile
zu schaffen und sich schnell an Marktveränderungen anzupassen. Gleichzeitig
bietet das Seminar die Gelegenheit, sich mit Experten und Branchenkollegen
zu vernetzen und ein wertvolles berufliches Netzwerk aufzubauen.
Hinweis zum Ablauf
Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmenden
Zielgruppe
Für das Seminar "Strategisches Kundenmanagement" ist es ideal, wenn
folgende Mitarbeitergruppen aus Ihrem Unternehmen teilnehmen:
* Vertriebs- und Marketingmitarbeiter: Diese Fachkräfte sind direkt an der
Frontlinie des Kundenmanagements tätig. Sie profitieren von den
erweiterten Kenntnissen über Kundenanalyse, Segmentierung und
personalisierte Ansätze, um ihre Verkaufs- und Marketingstrategien
effektiver zu gestalten.
* Kundendienst- und Supportmitarbeiter: Mitarbeiter in diesen Bereichen
können durch das Seminar lernen, wie sie Kundenbeziehungen effektiver
pflegen und die Kundenzufriedenheit und -bindung verbessern können.
* Führungskräfte und Entscheidungsträger: Manager und leitende
Angestellte, die für die strategische Ausrichtung des Unternehmens
verantwortlich sind, können wertvolle Einblicke in die Integration von
Kundenmanagementstrategien in die Gesamtunternehmensstrategie gewinnen.
* Produktmanager und Entwicklerteams: Diese Gruppen profitieren von einem
besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse und -erwartungen, was zur
Entwicklung kundenorientierter Produkte und Dienstleistungen beiträgt.
* CRM-Spezialisten: Fachleute, die mit Customer Relationship Management
(CRM) Systemen arbeiten, können ihr Wissen über die neuesten Tools und
Techniken erweitern und lernen, wie man Daten effektiver für
strategische Entscheidungen nutzt.
Zielsetzung
Als Teilnehmender dieses Seminars im Bereich 'Strategisches
Kundenmanagement' erwerben Sie ein tiefgreifendes Verständnis und
praktische Fähigkeiten, um effektive und dauerhafte Kundenbeziehungen in
der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt erfolgreich aufzubauen und zu
pflegen. Sie werden mit den neuesten Techniken und Strategien ausgestattet,
die es Ihnen ermöglichen, maßgeschneiderte Marketing- und
Verkaufsstrategien zu entwickeln und umzusetzen.
Durch den Besuch interaktiver Workshops, das Studium von Fallstudien und
das Erlernen von Expertenwissen können Sie:
* Effektive Kundenanalyse und -segmentierung beherrschen , um
personalisierte Ansätze im Kundenmanagement zu entwickeln.
* Langfristige Kundenbeziehungen gestalten , indem Sie Ihre
Kommunikationsfähigkeiten und Kundenbindungstechniken verbessern.
* Digitale Tools und CRM-Systeme optimal nutzen , um Kundendaten effizient
zu verwalten und fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen.
* Kundenfeedback konstruktiv nutzen , um Ihre Produkte und
Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die
Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
* Veränderungen im Kundenverhalten und Marktbedingungen schnell erkennen
und darauf reagieren , um Ihre Wettbewerbsposition zu stärken.
Sie verlassen das Seminar mit wertvollen Einblicken und Fähigkeiten, die
Sie unmittelbar in Ihre tägliche Arbeit integrieren können, um Ihre
Kundenbeziehungen und geschäftlichen Erfolge signifikant zu verbessern."
Hinweis für Menschen mit Behinderungen
Das Schulungszentrum ist barrierefrei, die Schulungen werden auch als Online-Schulung angeboten.
Hinweise zur Prüfung und Zertifikat/Abschluss
Teilnahmebescheinigung und digitales Badge nach dem Kurs
Förderungsmöglichkeiten
Bildungsscheck NRW
Preishinweis
Preis inkl. MwSt.
Preisvorteil 3=2: Der Dritte Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. 
