Professionelles Beschwerdemanagement – Online

- Wie Sie aus Reklamationen treue Kunden und neue Aufträge generieren - Warum nur jeder 5. Kunde tatsächlich reklamiert - Wie Sie eine Konfliktkultur leben und fördern können - Die sechs Stufen der Reklamationserledigung - Die richtigen Fragen stellen, um den Sachverhalt zu ergründen und effizient zu lösen

Hinweis zum Ablauf

Seminar

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die regelmäßig mit Kundenbeschwerden und Reklamationen zu tun haben, insbesondere aus den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und Support. Es eignet sich für alle, die ihre Fähigkeiten im Beschwerdemanagement verbessern und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen möchten. Auch Quereinsteiger, die sich in diesem Bereich professionalisieren wollen, profitieren von den vermittelten Inhalten.

Preishinweis

Preis inkl. MwSt. wie angegeben