Interner QM-Auditor (IHK) - professionelle Vorbereitung von QM-Audits

Modul 1 Einführung, Ziele und Auditarten - Anforderungen an interne Audits - Die Rolle des internen Auditors und ihre Herausforderungen - Produktaudit, Verfahrens- oder Prozessaudit, Systemaudit, internes/externes Audit Modul 2 Planung von Audits - Prozessorientierter Ansatz, DIN ISO 9001 - PDCA-Zyklus und Kennzahlen - Erstellung eines Auditplans und Vorbereitung eines Audits Modul 3 Durchführung und Dokumentation interner Audits - Rollen und Aufgaben der Beteiligten - Überprüfung vorgelegter Dokumentationen - Einführungsgespräch, Gespräch vor Ort, Befragung, Beobachtung - Feststellung, Bewertung und Gewichtung von Abweichungen - Auditbericht und Abschlussbesprechung Modul 4 Gesprächs- und Hörtechniken - Psychologische Einflussfaktoren im Audit - Situation und Motivation - Transaktionsanalyse: Ich-Zustände, Sender-Empfänger Konstellationen - Gesprächsführungstraining - Gesprächsleitfaden Modul 5 Rollenspiele: Simulation von Audits - Mehrere umfassende Simulationen mit wechselnden Besetzungen der Teilnehmer in verschiedenen Gruppen als Auditor, Beobachter, Beteiligter usw. - Ausführliche Analyse und Feedbackphase Zzgl. Selbstlernstudium (ca. 8 Unterrichtsstunden)

Zielgruppe

Mitarbeiter und Führungskräfte aus Unternehmen, die interne Audits durchführen oder beabsichtigen, diese durchzuführen und zu professionalisieren. Fach- und Führungskräfte, die im Bereich Qualität arbeiten und mehr über Audits erfahren möchten. Teilnehmer, die als Dienstleister für die Durchführung von internen Audits auftreten.

Zielsetzung

Mit IHK-Zertifikat

Preishinweis

Preis inkl. MwSt. inkl. digitaler Unterlagen