Zwischen Knallhart und Windelweich - Kommunikationswerkzeuge für Führungskräfte und Verantwortliche

- Berufsalltag: Herausfordernde Kommunikationssituationen sammeln, umsetzbare Lösungen erarbeiten - Erwartungen von Geschäftsführung und Mitarbeitern an die Kommunikation von Führungskräften - Stellschrauben der Kommunikation: Körpersprache und Mimik, Stimme und Wortwahl - Feedback: Frühzeitig Lob und Kritik klar ansprechen - Emotionen: Umgang mit starken Gefühlen - Team: Umgang mit "schwierigen" Mitarbeitern - Praxis-Werkzeuge der Kommunikation: Eigener Konfliktstil, Umgang mit Meinungsverschiedenheiten, Prävention und Deeskalation von Konflikten - Eskalationsstufen: Zusammenarbeit mit Vorgesetzten & Personalabteilung - Von Feedback bis "Rote Karte": Gespräche zielorientiert führen - Gesprächswerkstatt: Herausfordernde und konfliktbeladene Führungssituationen live trainieren - Umsetzungsplan: Umsetzung im Berufsalltag planen

Zielgruppe

Führungskräfte und Verantwortliche aus Produktion, Logistik, Technik, Projekten; laterale Führungskräfte

Zielsetzung

Mit IHK-Teilnahmebestätigung

Preishinweis

Preis inkl. MwSt. inkl. digitaler Unterlagen