Klöfer Telefontraining

Elke Klöfer, zertifizierte Trainerin für Rhetorik und emotionale Kommunikation, vermittelt ihren Teilnehmern die Fähigkeiten und das Wissen, am Telefon professionell und überzeugend zu wirken. Die Teilnehmer erhalten mehr Kontrolle, Selbstbewusstsein und Steuerungselemente, wie sie selbst den Anrufer effektiv durch ein Telefonat führen können. Es geht darum, Kundenbeziehungen zu verbessern, Menschen am Telefon so abzuholen, dass sie sich sicher und wohl fühlen und in guten Händen wissen. · guter Mix aus Praxisübungen/ Rollengesprächen und Theorie · didaktisch so aufbereitet, dass Teilnehmer bereits im Training Erfolge erleben · nachhaltige Umsetzung im Büroalltag und Tagesgeschäft · praxisorientierte Übungen, die Spaß machen und motivieren · hoher Erinnerungswert des Erlernten für nachhaltige Umsetzung im Büroalltag · Telefonleitfäden – übersichtlich – passend für die Tätigkeit - viel Struktur · die Bedeutung der Stimme verstehen · Telefonate f