Der erfolgreiche Key Account Manager (KAM)– aber wie?

Inhalt1. Einführungsfragen zum KAM Was bedeutet Key Account Management inhaltlich? Welche Anforderungen stellt diese Aufgabe an mich und meine Umgebung? Was muss ich und will ich über meine Kunden wissen? Wie plane ich eine Strategie für meine Kundenbeziehungen? Wie bereite ich mich auf Jahresgespräche und Verhandlungen richtig vor? Was bedeutet Beziehungsmanagement? 2. Key Account Management Strategien – aber wie? Vorbereiten von Verhandlungen und Jahresgesprächen Bestandskundenhalten, festigen und ausbauenDer Schlüsselkunde und seine Entscheidungsprozesse Neukunden gewinnen und entwickeln - Ziele, Strategien, Maßnahmenpläne Ein maßgeschneidertes Leistungsprofil für den Kunden Erfolgreiches Beziehungsmanagement /Beziehungsnetze Multi Level Selling 3. Erfolgreiche und ergebnissichere VerhandlungsführungDie sechs Bausteine einer erfolgreichen strategischen Verhandlungsführung Wie entwickle und baue ich meine Sicherheit aus? Professionelle Vorbereitung komplexer oder wichtiger Verhandlungen Einkäuferstrategien und die 36 Kriegslisten erkennen und parieren Unfaire Tricks erkennen und abwehren4. Werkzeuge für Analyse und Planung Kunden- und Marktanalysen Kundenentwicklungspläne Beziehungs-Netzwerk-Analysen persönliche Stärken-/Potenzialanalyse Erstellung eines persönlichen Weiterentwicklungsplanes 7 Q – Werkzeuge und Six Sigma Den Kunden mit Fakten aus der Datenbank „destatis“überzeugen 5. Kennzahlen – Erfolgsmessung Welche Kennzahlen sind geeignet um den Erfolg langfristig zu sichern? 6. Prozessintegration des Key Account Managers in das eigene Unternehmen 7. Mit welchen Trends ist zu rechnen? Wie wird sich die Kunden- / Lieferantenbeziehung in der Zukunft entwickeln? 8. Erfolgreiche Verhandlungen mit Video-Kamera üben\n\nVerkauf

Zielsetzung

nach erfolgreicher Teilnahme - Zertifikat

Hinweis für Menschen mit Behinderungen

Veranstaltungen sind barrierefrei

Förderungsmöglichkeiten

Bildungsprämie und Bildungsscheck

Preishinweis

Preis inkl. MwSt.