Kaufmann/-frau im E-Commerce (IHK) - Umschulung

Kernqualifikationen:Arbeits-, Umwelt- und GesundheitsschutzFachrechnenKaufmännischer Schriftverkehr Word, Excel, Powerpoint für Einsteiger IT-Sicherheit Online Grundlagen Computer-Grundlagen Windows Online Zusammenarbeit Bewerbungstraining Fachqualifikationen: Sortimente im Online-Vertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen Verträge im Online-Vertrieb anbahnenund bearbeiten Werteströme erfassen, auswerten und beurteilen Rückabwicklungsprozesse und Leistungsstörungen bearbeiten Servicekommunikation kundenorientiert gestalten Online-Marketing-Maßnahmen umsetzen und bewerten Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern Online-Vertriebskanäle auswählen Den Online-Vertrieb kennzahlengestützt optimieren Gesamtwirtschaftliche Einflüsse bei unternehmerischen Entscheidungen berücksichtigen Berufsbezogene Projekte durchführen und bewerten

Zielsetzung

Kaufleute im E-Commerce sind vor allem im Internethandel tätig und wirken an der Schnittstelle von Einkauf, Werbung, Logistik, Buchhaltung und IT mit. Sie gestalten das Sortiment, beschaffen Waren und Dienstleistungen und präsentieren das Angebot verkaufsfördernd in Onlineshops, auf Onlinemarktplätzen, in Social Media oder Blogs. Sie kommunizieren mit Kunden und nehmen Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen. Darüber hinaus planen sie zielgruppen- und produktspezifische Onlinemarketingmaßnahmen und organisieren die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten den Werbeerfolg. Für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysieren sie die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus. Die DEKRA Akademie bildet Sie praxisorientiert weiter und bereitet Sie auf den Arbeitsmarkt vor.

Teilnahmevorraussetzungen

Mindestens Hauptschule- oder vergleichbarer Abschlussausreichende Deutschkenntnisse in Wort und SchriftTeilnahme an einer persönlichen Beratung