Erfolgreich am Telefon

Die Meinung„Telefonieren kann doch jeder“ ist noch immer weit verbreitet. Das Telefon hat durch die aktuelle Pandemie wieder mehr an Bedeutung gewonnen. Viele Bestellungen oder Reklamationen werden am Telefon behandelt. Damit die Telefonmitarbeiter*innen auf diese Gespräche gut vorbereitet sind, erfahrensie in diesem Webinar, wie eine positive Kommunikation zum Erfolg führen kann. Kernthemen: Was bedeutet Telefonmarketing für uns Aufgaben am Telefon Die häufigsten Fehler Die wichtigsten Telefonregeln Unsere Sprache - die Stimme zählt

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