Beschreibung
Grundlagentraining
* Artikulation
* Wahrnehmung, aktives Zuhören
* Verwendung positiver Sprache
* Reizfreie Formulierungen
* Kundenfreundlichkeit
* Professionelle Telefonnotizen
* Fragetechniken
Praktische Übungen
* Telefongespräch mit Aufzeichung und Analyse
Zielgruppe
Alle Auszubildenden aus Wirtschaft und Verwaltung
Förderungsmöglichkeiten
ja
Preishinweis
Preis inkl. MwSt.
Inkl. Skript, Getränke, Imbiss
