IT-Controlling in der Praxis

2-Tage Intensiv-Seminar

**IT-Controlling in der Praxis**

Steuern Sie mit effektiven Kennzahlensystemen Ihre IT auf professionelle Art

Als wesentlicher Erfolgsfaktor sorgt ein effektives IT-Controlling für Transparenz bei IT-Kosten und IT-Leistungen und bietet so einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Setzen Sie als IT-Verantwortlicher diese Steuerungssysteme richtig ein. Sie erhalten hierdurch wertvolle Informationen für Ihre Qualitätskontrolle und Erfolgsmessung. Kennzahlensysteme spielen dabei eine zentrale Rolle. Dieses Intensiv-Seminar zeigt in Theorie und Praxis, wie die IT mit Kennzahlen effektiv und professionell gesteuert werden kann. Dabei werden die Controllingbereiche der Kostenrechnung, der Leistungsrechnung, des Benchmarkings und des Reportings mit einbezogen. Es werden praxisnahe Ansätze zum Aufbau einer kennzahlenbasierten IT-Steuerung entwickelt.

Schwerpunkte der Veranstaltung

* Aufgaben des IT-Managements * Systematisierung, Normierung und Strukturierung von Kennzahlensystemen * Effektive Gestaltungsprinzipien von IT-Kennzahlensystemen * Wichtige IT-Governance Faktoren * Systematische Implementierung von IT-Kennzahlensystemen * Kompakt-Überblick: IT-Kostenrechnung * IT-Leistungsrechnung und Benchmarking * IT-Reporting für das Top-Management * Wirtschaftlichkeit und Produktivität der IT

Inhalte

**Grundlagen des IT-Controllings** * Aufgaben des IT-Managements * IT-Controlling & IT-Governance * Aufgaben des (IT-) Controllings * Steuerungsregelkreis * Steuerungsobjekte in der IT

IT-Controlling und Kennzahlensysteme

* Definition und Bedeutung von Kennzahlen und KPIs * Aufgabe und Bedeutung von Kennzahlensystemen * Kennzahlensysteme im Steuerungsregelkreis * Kategorien von Kennzahlen * Ausprägungen von Kennzahlen * Was man von der Balanced Scorecard lernen kann * Strukturierung und Gliederung von Kennzahlensystemen

Erstellung eines Kennzahlensystems (Praktische Übung)

* Ziele ermitteln und vereinbaren * Strategien ableiten und Umsetzung planen * Kritische Erfolgsfaktoren/Steuerungsschwerpunkte * Kennzahlen ermitteln und bewerten * Ermittlung der Ist-Werte: Messen und monitoren

IT-Kostenrechnung

* Kosten & Ressourcen * Kostenarten, Kostenstellen und Kostenträger * Fixe und variable Kosten in der IT * Einzel- und Gemeinkosten in der IT * Betriebsabrechnungsbogen für IT-Organisationen

IT-Leistungsrechnung und IT-Benchmarking

* Kalkulation von Stückkosten für IT-Services * Innerbetriebliche Leistungsverrechnung für IT-Leistungen * Möglichkeiten und Rahmenbedingungen des IT-Benchmarkings * IT-Benchmarking nach VDMA 66240

Kennzahlensysteme in der IT-Praxis

* Praxisbeispiel I: IT-Betrieb * Praxisbeispiel II: IT-Organisation * Praxisbeispiel III: Konzern-IT * Praxisbeispiel IV: Projektportfolio * Praxisbeispiel V: Servicekatalog * Praxisbeispiel VI: Entwicklungsorganisation

IT-Reporting

* Allgemeine Anforderungen an ein gutes Reporting * Adressaten und spezifische Anforderungen * Layout von IT-Kennzahlensystemen * Exkurs: IT-Kennzahlen für das Top- Management * Darstellung von Zeitreihen * Nutzung grafischer Elemente * Speicherung der Daten

Entwicklung und Einführung von Steuerungssystemen

* Mögliche Strategien und Vorgehensmodelle * Abschätzung des Zeitbedarfs * Abschätzung des Aufwandes * Organisatorische Gestaltung * Entwurf und Konzeption * Aufbau der technischen und organisatorischen Infrastruktur * Implementierung und Integration in die Managementprozesse

Zielgruppen

* EDV-Leitung * IT-Leitung * IT-Sicherheitsbeauftragte * IT-Manager/-innen * IT-Controller/-innen * RZ-Leitung * Leitung und Mitarbeiter/-innen im Controlling * IT-Projektleiter/-innen

Förderungsmöglichkeiten

ja