Telefontraining für Auszubildende: Mit Kompetenz am Draht

* Kundenorientiertes Denken und Verhalten: Voraussetzungen und praktische Umsetzung * Der telefonische Arbeitsplatz * Erstellen eines Telefonskripts * Gesprächseröffnung * Fragetechniken * Gesprächsabschluss * Verhaltensregeln in schwierigen Gesprächssituationen

Zielgruppe

Auszubildende die telefonischen Kundenkontakt haben und diesen verbessern möchten

Förderungsmöglichkeiten

ja

Preishinweis

Preis inkl. MwSt. undefined