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Wer zuhört führt! Die Kunst, Gespräche strategisch zu lenken
IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH
Beschreibung
- Die Bedeutung des Zuhörens. Erfahren Sie, warum Zuhören mehr ist als passives Hören und wie es Ihre zwischenmenschlichen Interaktionen beeinflusst.
- Aktive Zuhörtechniken. Erlernen Sie bewährte Techniken wie Paraphrasieren, Nachfragen und Zusammenfassen, um Ihre Zuhörfähigkeiten zu verbessern.
- Empathie entwickeln. Entdecken Sie, wie Empathie und Verständnis durch aktives Zuhören gefördert werden können und wie diese Fähigkeiten Ihre Beziehungen bereichern.
- Nonverbale Kommunikation. Lernen Sie auf Körpersprache, Gestik und Mimik zu achten, um auch zwischen den Zeilen zu hören und das Gesagte vollständig zu erfassen.
- Herausfordernde Gespräche meistern. Erleben Sie, wie Sie durch aktives Zuhören in schwierigen Gesprächen ruhig und einfühlsam reagieren können.
- Berufliche Anwendungen. Erfahren Sie, wie aktives Zuhören in beruflichen Kontexten, wie Meetings, Verhandlungen und Kundeninteraktionen, einen positiven Einfluss haben kann.
- Selbstreflexion. Nutzen Sie Übungen zur Selbstreflexion, um Ihre eigenen Zuhörgewohnheiten zu erkennen und gezielt zu verbessern.