Beschreibung
Das Seminar schult alle Mitarbeiter, die Konflikte lösen müssen und ihre Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten durch gezielte Techniken verbessern möchten.
Konflikte am Arbeitsplatz sind ein natürlicher Bestandteil jeder Arbeitsumgebung. Unterschiedliche Perspektiven, Arbeitsweisen und Kommunikationsstile können zu Spannungen und einem negativen Arbeitsklima führen. Ein effektives Konfliktmanagement ermöglicht es, Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu lösen. Dies führt zu einer stärkeren Teamdynamik, einer besseren Gesamtleistung und einer erhöhten Arbeitszufriedenheit.
Hinweis zum Ablauf
Grundlagen des Konfliktmanagements
Definition, Ursachen und Auswirkungen
Frühzeitige Konflikterkennung
Die Rolle von Emotionen bei Konflikten
Körpersprache und nonverbale Kommunikation
Selbstreflexion und Konfliktanalyse
Konfliktprävention
Aktives Zuhören und Empathie
Verhandlungstechniken
Kommunikationsstrategien zur Deeskalation
Methoden der Konfliktlösung
Techniken der Mediation
Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Fallstudien, Gruppenübungen und Rollenspiele
Entwicklung eines individuellen Konfliktmanagementplans
Zielgruppe
Führungskräfte und Teamleiter
Projektmanager
Selbstständige und Freiberufler
Mitarbeiter und Angestellte
Berater und Fachreferenten
Zielsetzung
Das zweitägige Seminar vermittelt die Grundlagen und Methoden für ein erfolgreiches Konfliktmanagement. Die Teilnehmer lernen, Konflikte zu erkennen und zu verstehen sowie wirksame Techniken anzuwenden, um Missverständnisse vorzubeugen und Konflikte konstruktiv zu lösen. Das Seminar stärkt die Fähigkeiten der Teilnehmer, in schwierigen Situationen lösungsorientiert zu handeln. Ziel ist es, ein harmonisches Arbeitsumfeld zu fördern und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern.
Hinweise zur Prüfung und Zertifikat/Abschluss
Die Teilnehmer erhalten nach erfolgreicher Teilnahme das Zertifikat „Konfliktmanagement“ mit Angabe der Lehrinhalte und Zeiten.
Teilnahmevorraussetzungen
Für die Teilnahme am Seminar gibt es keine Voraussetzung.
Preishinweis
Preis inkl. MwSt.
