Kommunikation und Kundenorientierung im IT Service Management

In dieser 1-tägigen Schulung "Kommunikation und Kundenorientierung im IT Service Management" lernen Sie kundenorientiert mit Usern zu kommunizieren. Sie verstehen die Bedeutung Ihrer inneren Einstellung, die Situation Ihrer Kunden und die Auswirkung auf das beiderseitige Kommunikationsverhalten. Sie lernen, Ihre Gespräche mittels verschiedener Kommunikationstechniken zielorientierter und effizienter zu führen und so eine größere Zufriedenheit bei den Usern und sich selbst zu erreichen. Hinweis: Diese Schulung kann bei Bedarf auch um einen weiteren Tag verlängert werden. Zusätzliche Schulungsinhalte sind Praxisbeispiele mit Video-Feedback.

Zielgruppe

Mitarbeiter im IT Service Management

Zielsetzung

In dieser 1-tägigen Schulung "Kommunikation und Kundenorientierung im IT Service Management" lernen Sie kundenorientiert mit Usern zu kommunizieren. Sie verstehen die Bedeutung Ihrer inneren Einstellung, die Situation Ihrer Kunden und die Auswirkung auf das beiderseitige Kommunikationsverhalten. Sie lernen, Ihre Gespräche mittels verschiedener Kommunikationstechniken zielorientierter und effizienter zu führen und so eine größere Zufriedenheit bei den Usern und sich selbst zu erreichen. Hinweis: Diese Schulung kann bei Bedarf auch um einen weiteren Tag verlängert werden. Zusätzliche Schulungsinhalte sind Praxisbeispiele mit Video-Feedback.

Förderungsmöglichkeiten

ja

Teilnahmevorraussetzungen

Keine

Preishinweis

Preis inkl. MwSt.