IT - First Level Support: IT-Betriebs- und IT-Sicherheitsprotokolle

IT-Projektmanagement für IT-Betriebsoptimierung -Erfahren Sie, wie IT-Projektmanagement IT-Workflows und Sicherheitsaufgaben optimiert. -Verstehen Sie die Rolle des IT-First-Level-Supports bei der Verwaltung von Ticketing und Tools. -Entwickeln Sie Strategien, um IT-Abläufe an den Unternehmenszielen auszurichten. -Analysieren Sie Fallstudien von IT-Projekten, bei denen Effizienz und Sicherheit im Vordergrund stehen. Effiziente Ticketing-Systeme für den IT-Support -Erkunden Sie den Lebenszyklus von IT-Tickets von der Problemidentifizierung bis zur Lösung. -Lernen Sie, Tools wie Freshdesk, Jira und ServiceNow für das Ticketmanagement zu verwenden. -Beherrschen Sie Techniken zur effektiven Priorisierung und Kategorisierung von Tickets. -Üben Sie den Einsatz von Ticketsystemen zur Steigerung der Effizienz des IT-Supports. Grundlegende Tools für IT-Betrieb und -Support -Verwenden Sie Überwachungstools, um Leistungsprobleme von IT-Systemen zu verfolgen und zu beheben. -Beherrschen Sie Tools zur Fehlerbehebung per Fernzugriff, um Benutzer effektiv zu unterstützen. -Dokumentationstechniken erlernen, um die Nachverfolgung von IT-Workflows zu verbessern -Tools zur Automatisierung von Aufgaben und Steigerung der Produktivität der IT-Administration kennenlernen Sicherheitsprotokolle für die IT-Administration -Verschlüsselungstechniken zum Schutz von IT-Daten und -Systemen verstehen -Methoden zum Schutz von IT-Workflows vor Cyber-Bedrohungen und Schwachstellen erlernen -Fähigkeiten zur Umsetzung proaktiver Sicherheitsmaßnahmen im IT-Betrieb entwickeln -Die Integration von Sicherheitsprotokollen in IT-Ticketing und -Tools üben Optimierung von IT-Workflows durch Automatisierung und Zusammenarbeit -Automatisieren Sie sich wiederholende IT-Aufgaben, um Arbeitsabläufe zu optimieren. -Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team mithilfe fortschrittlicher IT-Tools und -Techniken. -Verwenden Sie Strategien, um Tickets effizienter zu lösen und die Reaktionszeiten zu verbessern. -Liefern Sie benutzerzentrierte Lösungen für bessere IT-Support-Ergebnisse."

Zielgruppe

-Arbeitssuchende, die sich weiterbilden möchten, um ihre Fähigkeiten zu erweitern und ihre Beschäftigungsfähigkeit auf dem hart umkämpften Arbeitsmarkt zu verbessern. -Arbeitssuchende, die ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern oder sich durch den Erwerb praktischer Kenntnisse für neue Aufgaben qualifizieren möchten. -Quereinsteiger, die sich in diesem Bereich neu orientieren und ihre Karrierechancen verbessern oder ihre Karriere durch den Erwerb spezialisierter Fähigkeiten vorantreiben möchten. -Menschen, die in Unternehmen, Agenturen und Beratungsfirmen arbeiten oder arbeiten wollen, die in diesem Bereich tätig sind -Menschen, die sich in diesem Bereich spezialisieren und sich solides praktisches Wissen aneignen wollen, um benutzerfreundliche, barrierefreie und effektive digitale Lösungen zu entwickeln.

Hinweise zur Prüfung und Zertifikat/Abschluss

Trägerzertifikat sowie Abschlussprojekt

Förderungsmöglichkeiten

Bildungsgutscheine können für dieses Angebot als Fördermittel eingesetzt werden

Teilnahmevorraussetzungen

-Motivation und Interesse an IT, Design und Softwareentwicklung -Gute Computerkenntnisse (PC/Mac) -Teilnahme an einer unverbindlichen Beratung

Preishinweis

Preis inkl. MwSt. undefined