IT First Level Support: IT-Software und -Hardware, IT-Administration

IT-First-Level-Support: IT-Software und -Hardware, IT-Administration IT First Level Support Fundamentals -Erwerben Sie Fachwissen im IT First Level Support, in der Bearbeitung von IT-Supportanfragen, in der Diagnose von Software- und Hardwarefehlern und in der Sicherstellung der Systemeffizienz. -Lernen Sie strukturierte Methoden zur Fehlerbehebung kennen, um Benutzerprobleme in IT-Systemen und Netzwerken zu lösen. -Wenden Sie agile IT-Techniken an, um Arbeitsabläufe zu optimieren, Aufgaben zu priorisieren und die Lösungsgeschwindigkeit zu erhöhen. -Entwickeln Sie praktische Problemlösungsfähigkeiten für die Bewältigung von Herausforderungen im IT-Support der ersten Ebene. IT-Grundlagen und Betriebssysteme -Beherrschen Sie die IT-Grundlagen, einschließlich Systemkonfigurationen, Benutzerberechtigungen und Verwaltungstools. -Verstehen Sie die Kernfunktionalitäten von Windows und Linux für Unternehmens- und First-Level-Support-Umgebungen. -Lernen Sie bewährte Verfahren für die Bereitstellung, Lizenzierung und Kompatibilitätsfehlerbehebung von Software im IT-Support kennen. -Erkunden Sie Techniken zur Systemüberwachung, um die Leistung aufrechtzuerhalten und Systemausfälle zu verhindern. IT-Hardware und Systemverwaltung -Identifizieren Sie wichtige IT-Hardwarekomponenten wie CPUs, RAM, Speichergeräte und Netzwerkperipheriegeräte. -Erlernen von Techniken des IT-First-Level-Supports zur Diagnose und Behebung von IT-Hardwarefehlern. -Sammeln praktischer Erfahrungen bei der Systemmontage, bei Upgrades und bei der Fehlerbehebung. -Implementieren agiler IT-Strategien zur Verwaltung von Hardware-Assets und zur Optimierung der Infrastrukturleistung. IT-Administration und Netzwerksicherheit -Entwickeln von IT-Administrationsfähigkeiten, einschließlich Benutzerkontenverwaltung, Zugriffskontrollen und Systemsicherheitsrichtlinien. -Verstehen von IT-Netzwerken, einschließlich LAN-, WAN-, TCP/IP- und VPN-Konfigurationen. -Erlernen von bewährten Verfahren im IT-Support für die Verwaltung von Systemsicherheit, Firewalls und Endpunktschutz. -Anwendung agiler IT-Techniken zur Verbesserung der Systemzuverlässigkeit und Automatisierung von Sicherheitsprozessen. IT-Ticketing-Tools und Workflow-Optimierung -Arbeit mit IT-Support-Ticketing-Systemen wie JIRA, ServiceNow und Zendesk für eine strukturierte Problemverfolgung. -Implementierung von Workflow-Automatisierungs- und Vorfalleskalationsstrategien im IT-First-Level-Support. -Verstehen Sie IT-Software- und Systemintegrationsprozesse, um die Effizienz der IT-Administration zu verbessern. -Lernen Sie Methoden zur KPI-Verfolgung und Berichterstattung kennen, um die Effektivität von IT-Dienstleistungen zu bewerten.

Zielgruppe

-Arbeitssuchende, die sich weiterbilden möchten, um ihre Fähigkeiten zu erweitern und ihre Beschäftigungsfähigkeit auf dem hart umkämpften Arbeitsmarkt zu verbessern. -Arbeitssuchende, die ihre Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern oder sich durch den Erwerb praktischer Kenntnisse für neue Aufgaben qualifizieren möchten. -Quereinsteiger, die sich in diesem Bereich neu orientieren und ihre Karrierechancen verbessern oder ihre Karriere durch den Erwerb spezialisierter Fähigkeiten vorantreiben möchten. -Menschen, die in Unternehmen, Agenturen und Beratungsfirmen arbeiten oder arbeiten wollen, die in diesem Bereich tätig sind -Menschen, die sich in diesem Bereich spezialisieren und sich solides praktisches Wissen aneignen wollen, um benutzerfreundliche, barrierefreie und effektive digitale Lösungen zu entwickeln.

Hinweise zur Prüfung und Zertifikat/Abschluss

Trägerzertifikat sowie Abschlussprojekt

Förderungsmöglichkeiten

Bildungsgutscheine können für dieses Angebot als Fördermittel eingesetzt werden

Teilnahmevorraussetzungen

-Motivation und Interesse an IT, Design und Softwareentwicklung -Gute Computerkenntnisse (PC/Mac) -Teilnahme an einer unverbindlichen Beratung

Preishinweis

Preis inkl. MwSt. undefined