PräsenzNicht Berufsbegleitend

Telefonakquise – gezielt neue Kunden gewinnen und Abschlüsse sichern

Oliver Schumacher - Verkaufstrainer Katharinenstrasse 3, 49809 Lingen

Beschreibung

Telefonakquise ist und bleibt einer der effektivsten Wege, um neue Kunden zu gewinnen, Termine zu vereinbaren und Geschäftsbeziehungen auszubauen. Doch erfolgreiche Telefonakquise ist weit mehr als nur "Nummern wählen" und Gespräche führen – sie erfordert Strategie, psychologisches Feingefühl, eine überzeugende Gesprächsführung und die Fähigkeit, auch bei schwierigen Gesprächspartnern souverän zu bleiben.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie gezielt potenzielle Kunden identifizieren, Entscheider erreichen und Gespräche so steuern, dass Sie Termine, Aufträge oder verbindliche nächste Schritte vereinbaren. Sie erfahren, wie Sie schon in den ersten Sekunden Interesse wecken, Vertrauen aufbauen und Einwände professionell behandeln. Neben der Neukundengewinnung geht es auch um die Pflege von Bestandskunden, den gezielten Zusatzverkauf und die Umwandlung von Servicegesprächen in Verkaufschancen.

Seminarinhalte

Grundlagen der erfolgreichen Telefonakquise
Zielkunden definieren und Kontaktdaten professionell recherchieren
Gesprächsvorbereitung: Leitfäden erstellen und flexibel einsetzen
Gesprächseinstieg, der Interesse weckt und Vertrauen schafft
Die "Erster-Satz-Regel" – in Sekunden Sympathie und Aufmerksamkeit gewinnen
Entscheider erreichen: Techniken, um an Telefonzentralen und Sekretariaten vorbeizukommen
Erfolgreicher Umgang mit Einwänden und Vorwänden
Schwierige Kunden am Telefon souverän führen
Zusatzverkauf und Cross-Selling in der Telefonakquise
Follow-up und Nachverfolgung für maximale Abschlussquoten

Dauer:
2 Tage – 09:00 bis 17:00 Uhr

Lehr- und Lernmittel:
Ausführliche Seminarunterlagen, praxisorientierte Übungen mit Echtgesprächen, individuelle Feedbackrunden, erprobte Gesprächsleitfäden

Hinweis zum Ablauf

Das Training wird exklusiv für Ihr Unternehmen durchgeführt – in Präsenz oder online. Nennen Sie mir einfach Ihren Wunschtermin, und falls Sie andere Themenschwerpunkte wünschen, passe ich das Seminar selbstverständlich für Sie an.

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst, Vertriebsleiter, Call-Center-Mitarbeiter, Kundenbetreuer und Selbstständige, die ihre Erfolge in der Telefonakquise deutlich steigern wollen.

Zielsetzung

- Professionelle Strategien für eine erfolgreiche Telefonakquise entwickeln - Sicherheit und Schlagfertigkeit in allen Gesprächssituationen gewinnen - Entscheider schneller erreichen und Termine zuverlässig vereinbaren - Einwände souverän behandeln und in Kaufargumente verwandeln - Zusatzverkäufe gezielt platzieren und Cross-Selling-Potenziale nutzen