PräsenzNicht Berufsbegleitend

Einkaufspotenzial erkennen – Kundenpotenzial gezielt ausschöpfen

Oliver Schumacher - Verkaufstrainer Katharinenstrasse 3, 49809 Lingen

Beschreibung

Das gezielte Erkennen von Einkaufspotenzial und das systematische Ausschöpfen des Kundenpotenzials sind entscheidende Erfolgsfaktoren für nachhaltiges Wachstum. Bestehende Kundenbeziehungen bieten oft weit mehr Möglichkeiten, als auf den ersten Blick sichtbar ist – sei es durch höhere Auftragsvolumina, zusätzliche Produktverkäufe oder den Ausbau des Lieferanteils. Wer diese Potenziale methodisch analysiert, bewertet und entwickelt, stärkt nicht nur die Kundenbindung, sondern steigert auch Umsatz und Marktanteil nachhaltig.

Seminarinhalte

Einkaufspotenziale und Kundenpotenziale systematisch erfassen und bewerten
Kundenwert-Analyse und Segmentierung
Cross- und Up-Selling-Chancen erkennen und nutzen
Strategien zur Kundenbindung und -durchdringung
Rückgewinnung verlorener Kunden
Beschwerdemanagement als Chance
Aufbau loyaler, begeisterter Kunden und Weiterempfehler

Lehr- und Lernmittel
Ausführliche Seminarunterlagen, praxisorientierte Übungen und Beispiele, hoher interaktiver Charakter, Einzel- und Gruppenübungen

Dauer
2 Tage, jeweils 09:00 bis 17:00 Uhr

Hinweis zum Ablauf

Das Training wird exklusiv für Ihr Unternehmen durchgeführt – in Präsenz oder online. Nennen Sie mir einfach Ihren Wunschtermin, und falls Sie andere Themenschwerpunkte wünschen, passe ich das Seminar selbstverständlich für Sie an.

Zielgruppe

Vertriebsleiter, Vertriebsaußendienst, Kundendienst

Zielsetzung

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Kundenbeziehungen strategisch ausbauen, Potenziale strukturiert identifizieren und in messbaren Geschäftserfolg umwandeln. Sie erfahren, wie Sie gezielt Cross- und Up-Selling-Chancen nutzen, verlorene Kunden zurückgewinnen und Beschwerden in positive Kundenerfahrungen verwandeln. Praxisnahe Methoden, Checklisten und Analyse-Tools helfen Ihnen, Einkaufspotenziale zu bewerten und daraus konkrete Maßnahmen zur Erhöhung Ihres Liefer- und Umsatzanteils abzuleiten.