PräsenzNicht Berufsbegleitend
Verkaufstraining Einzelhandel – Mehr Umsatz, mehr Kundenbindung, mehr Erfolg
Oliver Schumacher - Verkaufstrainer Katharinenstrasse 3, 49809 Lingen
Beschreibung
Warum dieses Verkaufstraining Einzelhandel anders ist
Der Einzelhandel steht vor der Herausforderung, Kunden im Laden nicht nur zu bedienen, sondern aktiv zum Kauf zu inspirieren. Dieses praxisorientierte Verkaufstraining für den Einzelhandel zeigt, wie Sie gezielt Kaufimpulse setzen, Kunden begeistern und Stammkunden aufbauen – ganz ohne aufdringliche Verkaufstaktiken.
Wir verbinden verkaufspsychologische Erkenntnisse mit klaren Techniken, die direkt am Point of Sale (POS) anwendbar sind – vom ersten Blickkontakt bis zum erfolgreichen Zusatzverkauf.
Zielgruppe
- Verkaufsmitarbeiter im stationären Einzelhandel
- Filialleiter und Abteilungsleiter
- Service- und Beratungspersonal mit Kundenkontakt
Ihre Vorteile
- Mehr Zusatz- und Spontankäufe durch gezielte Trigger
- Langfristige Kundenbindung ohne Rabattaktionen
- Höhere Warenkorbwerte bei gleicher Kundenfrequenz
- Persönliche Beratung als Wettbewerbsvorteil nutzen
Seminarinhalte – speziell für den Einzelhandel
1. Kaufmotive & Entscheidungspsychologie am POS
- Wie Kunden unbewusst Entscheidungen treffen
- Visuelle & emotionale Reize nutzen
2. Gesprächseinstieg & Bedarfsermittlung
- Vom Begrüßungssatz zur echten Bedarfsklärung
- Fragetechniken für gezielte Empfehlungen
3. Produktpräsentation & Argumentation
- Nutzenorientierte Beratung statt Produktaufzählung
- Storytelling für emotionale Produktbindung
4. Zusatzverkäufe & Warenkorb-Optimierung
- Cross-Selling und Up-Selling subtil integrieren
- Kaufsignale erkennen und nutzen
5. Kundenbindung im Alltag
- Kleine Servicegesten mit großer Wirkung
- Persönliche Ansprache für Wiederkäufe
Methoden & Ablauf
- Praxisübungen direkt im Verkaufsraum oder in simulierten POS-Szenarien
- Rollenspiele mit Kundenprofilen aus verschiedenen Zielgruppen
- Sofort einsetzbare Checklisten und Argumentationsleitfäden
Dauer: 1–2 Tage, flexibel buchbar
Format: Präsenz vor Ort oder als Live-Online-Training
Ein paar Tipps aus meinem Verkaufstraining für den Einzelhandel
Im Einzelhandel entscheidet nicht nur das Sortiment über den Umsatz, sondern vor allem die Art, wie Verkäufer mit Kunden sprechen. Schon kleine Veränderungen in Begrüßung, Gesprächsführung und Abschluss können den Verkaufserfolg deutlich steigern.
In meinem Verkaufstraining Einzelhandel vermittle ich praxiserprobte Methoden, mit denen Sie mehr Umsatz, bessere Kundenbindung und mehr Zusatzverkäufe erreichen. Hier sind einige Do’s & Don’ts sowie konkrete Praxistipps.
Format: Präsenz vor Ort oder als Live-Online-Training
Ein paar Tipps aus meinem Verkaufstraining für den Einzelhandel
Im Einzelhandel entscheidet nicht nur das Sortiment über den Umsatz, sondern vor allem die Art, wie Verkäufer mit Kunden sprechen. Schon kleine Veränderungen in Begrüßung, Gesprächsführung und Abschluss können den Verkaufserfolg deutlich steigern.
In meinem Verkaufstraining Einzelhandel vermittle ich praxiserprobte Methoden, mit denen Sie mehr Umsatz, bessere Kundenbindung und mehr Zusatzverkäufe erreichen. Hier sind einige Do’s & Don’ts sowie konkrete Praxistipps.
Do’s – Was erfolgreiche Verkäufer im Einzelhandel tun sollten
- Begrüßung mit echtem Interesse: Statt Standardfloskeln wie “Kann ich Ihnen helfen?” besser eine neugierig machende Frage stellen: “Darf ich Ihnen unsere beliebtesten Neuheiten zeigen?”
- Aktives Zuhören: Kunden ausreden lassen, auf ihre Aussagen eingehen und gezielt Rückfragen stellen.
- Produktnutzen betonen: Nicht nur Merkmale nennen (“Dieses Hemd ist aus Baumwolle”), sondern den Vorteil für den Kunden herausstellen (“…dadurch bleibt es auch an warmen Tagen angenehm zu tragen”).
- Zusatzverkäufe natürlich integrieren: Empfehlungen passend zum Bedarf aussprechen, z. B. “Zu dieser Jacke haben wir auch den passenden Schal in Ihrer Lieblingsfarbe.”
Don’ts – Fehler, die Umsatz kosten
- Standardfloskeln und Routinefragen verwenden, die den Kunden kalt lassen.
- Zu viel reden, zu wenig fragen: Monologe wirken wie ein Verkaufsvortrag, nicht wie ein Beratungsgespräch.
- Nur auf den Preis fokussieren: Preisvergleiche vermeiden, stattdessen den Mehrwert des Produkts verdeutlichen.
- Kaufdruck erzeugen: Kunden mögen klare Empfehlungen, aber keine bedrängende Art.
Drei konkrete Verkaufstipps aus dem Training
- Beobachten statt raten: Achten Sie auf Körpersprache und Blickrichtung – wer länger bei einem Artikel verweilt, hat oft schon Kaufinteresse.
- Wahlmöglichkeiten geben: Statt “Möchten Sie den Pullover kaufen?” lieber “Möchten Sie ihn in Blau oder lieber in Grau mitnehmen?”
- Positive Abschlusssignale setzen: Nach der Entscheidung des Kunden kurz bestätigen – “Gute Wahl, das Modell ist bei unseren Stammkunden besonders beliebt.”
Fazit:
Erfolgreiches Verkaufen im Einzelhandel beginnt mit echtem Interesse am Kunden und dem Wissen, wie man Kaufimpulse gezielt auslöst. In meinem Verkaufstraining für den Einzelhandel lernen Sie, wie Sie Kaufabschlüsse steigern, Zusatzverkäufe gezielt platzieren und Kundenbindung nachhaltig ausbauen – praxisnah, motivierend und sofort umsetzbar.
Erfolgreiches Verkaufen im Einzelhandel beginnt mit echtem Interesse am Kunden und dem Wissen, wie man Kaufimpulse gezielt auslöst. In meinem Verkaufstraining für den Einzelhandel lernen Sie, wie Sie Kaufabschlüsse steigern, Zusatzverkäufe gezielt platzieren und Kundenbindung nachhaltig ausbauen – praxisnah, motivierend und sofort umsetzbar.
FAQ – Häufige Fragen zum Verkaufstraining Einzelhandel
1. Funktioniert das Training auch bei geringer Kundenfrequenz?
Ja – gerade dann ist es entscheidend, den Umsatz pro Kunde zu steigern.
Ja – gerade dann ist es entscheidend, den Umsatz pro Kunde zu steigern.
2. Ist das Training auch für Azubis geeignet?
Absolut, da wir praxisnah arbeiten und Basiswissen mit sofort nutzbaren Profi-Tipps kombinieren.
Absolut, da wir praxisnah arbeiten und Basiswissen mit sofort nutzbaren Profi-Tipps kombinieren.
3. Für welche Bereiche im stationären Handel ist die Schulung geeignet?
Die vermittelten Methoden funktionieren in nahezu allen Branchen – von Mode und Elektronik über Lebensmittel bis hin zu Möbel- und Fachhandel.
Die vermittelten Methoden funktionieren in nahezu allen Branchen – von Mode und Elektronik über Lebensmittel bis hin zu Möbel- und Fachhandel.
4. Geht es in der Weiterbildung nur um den Verkaufsabschluss oder auch um Kundenbindung?
Beides – neben wirksamen Abschlussstrategien lernen die Teilnehmer, wie sie Stammkunden aufbauen und langfristige Beziehungen pflegen.
Beides – neben wirksamen Abschlussstrategien lernen die Teilnehmer, wie sie Stammkunden aufbauen und langfristige Beziehungen pflegen.
5. Wird auch der Umgang mit schwierigen oder unzufriedenen Kunden trainiert?
Ja – praxisnahe Rollenspiele zeigen, wie Reklamationen souverän gelöst und unzufriedene Käufer in loyale Kunden verwandelt werden können.
Ja – praxisnahe Rollenspiele zeigen, wie Reklamationen souverän gelöst und unzufriedene Käufer in loyale Kunden verwandelt werden können.
6. Können auch Aushilfen oder Quereinsteiger teilnehmen?
Absolut – die Inhalte sind so gestaltet, dass sowohl erfahrene Verkäufer als auch Neueinsteiger sofort davon profitieren.
Absolut – die Inhalte sind so gestaltet, dass sowohl erfahrene Verkäufer als auch Neueinsteiger sofort davon profitieren.
7. Wie lässt sich der Erfolg der Maßnahme messen?
Anhand klarer Kennzahlen wie Umsatz pro Kunde, Conversion Rate oder Wiederkaufrate, die vor und nach der Schulung verglichen werden.
Anhand klarer Kennzahlen wie Umsatz pro Kunde, Conversion Rate oder Wiederkaufrate, die vor und nach der Schulung verglichen werden.