Professionell telefonieren - das Unternehmen gut präsentieren - Live-Onlinetraining

Inhalte: - Professionell telefonieren - Basiswissen - Fragetechniken - Psychologie am Telefon - Gekonnt formulieren – Formulierungshilfen - No go´s im Kundengespräch\n\nDer professionelle Umgang mit Kunden am Telefon ist einer der wichtigsten Grundbausteine und zugleich die Visitenkarte eines Unternehmens sowie für jeden Einzelnen. Präsentieren Sie sich und Ihr Unternehmen gekonnt, agieren Sie sicher im Umgang mit schwierigen Kunden.

Zielsetzung

Sie lernen am Telefon professionell und gekonnt zu agieren und Ihr Unternehmen somit optimal zu präsentieren.

Preishinweis

Preis inkl. MwSt. inkl. Unterlagen und Teilnahmezertifikat